Trocas, Devoluções ou Cancelamentos — Altar das Serpentes
Para garantir a transparência e manter o meu compromisso com você, defino aqui as políticas de trocas, devoluções e cancelamentos da loja:
1. Cancelamento de Pedido (Antes do Envio)
Caso você desista da compra antes de o produto ser despachado, você pode solicitar o cancelamento diretamente pelos nossos canais de atendimento. Como a produção e a montagem dos boxes envolvem custos diretos e preparação manual, peço o carinho e a colaboração de nos avisar o quanto antes para que o processo seja interrompido.
2. Avarias e Defeitos
Eu cuido pessoalmente da embalagem de cada exemplar para que ele chegue até você impecável. Caso, ainda assim, o livro apresente qualquer defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, entre em contato comigo imediatamente.
Como proceder: Envie uma mensagem pela página de Fale Conosco ou pelo e-mail akirathalia.mrs@gmail.com, relatando o ocorrido com fotos do produto danificado. Assim que receber sua mensagem, tratarei o caso com a logística responsável e daremos andamento à devolução ou troca sem nenhum custo adicional para você.
3. Devolução por Desistência ou Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto em sua casa.
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, junto com todos os brindes inclusos no box.
- Como trabalho de forma totalmente independente, conciliando a gestão da loja com trabalho CLT e estudos, cada devolução gera um impacto grande no meu projeto. Por isso, peço que utilize o espaço de dúvidas e leia atentamente a descrição da obra antes de confirmar o seu pedido.
Agradeço imensamente sua compreensão e por apoiar a literatura nacional independente e o trabalho artesanal de um autor!
